Вопрос
Когда человек приходит не то, чтобы к вам лично, а обращается к части мира, в которую вы включены (пишет, например, подзамочный пост) со словами: "Ааааааа, у меня случился Икс, и теперь у меня больше нет Игрека, зато есть Зет, да какой страшный!", возможно два вида реакции:

Реакция первого типа: "Бедолага, вот это да. Игрек так просто не восстановить, но вот тебе адрес сайта, где можно добыть компоненты для годной буквы У, а что касается Зетов, у одного моего клиента была похожая история, и он избавился от своего Зета при помощи сепулек, ты не хочешь попробовать?"
Вариант реакции первого типа: "Бедолага, вот это да. Я неграмотен, и слишком мало понимаю в буквах, чтобы что-то предложить осмысленное, но скажи, чем я могу помочь тебе, и я постараюсь".

Реакция второго типа: "Бедный мой, я так тебя понимаю! Держись, ты самый лучший, проживешь без Игреков, и никакие Зеты тебя не сломят! Обнимаю и люблю!"

Скажите, вот вы как реагируете? Если какой-то один вариант, то какой? Если оба, то как определяете, который из двух предпочесть в каждом случае?
 
Notio: ып
Закладки: :
20 December 2014 ; 06:58 pm
 
 
( Post a new comment )
quiet
From:ikadell
Date:2014-12-21 07:42 pm (UTC)

Re: я знаю, что нет решения. Меня интересует, как ее решит

(Link)
Вот Вы сейчас сказали, что для Вас реакция первого типа естественнее. Вы пытаетесь помочь решить человеку проблему с библиотекой, но не можете сделать это эффективно ввиду отсутствия данных.
From:olgayaroslavna
Date:2014-12-21 08:02 pm (UTC)

Re: я знаю, что нет решения. Меня интересует, как ее решит

(Link)
У меня - категорически нет. Первая и в основном единственная реакция - попытаться понять, что человек сказал и что ему вообще нужно - есть ли у него вообще проблема с библиотекой или он, например, делится радостью, как он сегодня ловко от библиотеки увильнул.

(мне кажется, мы переходили на "ты" по чгкшной линии - я из "Вестимо")
From:ikadell
Date:2014-12-21 11:57 pm (UTC)

Re: я знаю, что нет решения. Меня интересует, как ее решит

(Link)
прости, на этом месте я гриб, и всегда забываю.
 
?

Log in

No account? Create an account