Вопрос
Когда человек приходит не то, чтобы к вам лично, а обращается к части мира, в которую вы включены (пишет, например, подзамочный пост) со словами: "Ааааааа, у меня случился Икс, и теперь у меня больше нет Игрека, зато есть Зет, да какой страшный!", возможно два вида реакции:

Реакция первого типа: "Бедолага, вот это да. Игрек так просто не восстановить, но вот тебе адрес сайта, где можно добыть компоненты для годной буквы У, а что касается Зетов, у одного моего клиента была похожая история, и он избавился от своего Зета при помощи сепулек, ты не хочешь попробовать?"
Вариант реакции первого типа: "Бедолага, вот это да. Я неграмотен, и слишком мало понимаю в буквах, чтобы что-то предложить осмысленное, но скажи, чем я могу помочь тебе, и я постараюсь".

Реакция второго типа: "Бедный мой, я так тебя понимаю! Держись, ты самый лучший, проживешь без Игреков, и никакие Зеты тебя не сломят! Обнимаю и люблю!"

Скажите, вот вы как реагируете? Если какой-то один вариант, то какой? Если оба, то как определяете, который из двух предпочесть в каждом случае?
 
Notio: ып
Закладки: :
20 December 2014 ; 06:58 pm
 
 
( Post a new comment )
From:mbwolf
Date:2014-12-21 03:50 pm (UTC)
(Link)
Очень раздражают варианты 1а и 2. Первый обычно предлагает выходы либо очевидные (болит голова - съешь таблетку), либо вотпрямщас не осуществимые (болит голова - надо больше бывать на свежем воздухе. Почему-то вариантов "болит голова - давай я вместо тебя сделаю то-то" не попадалось. На вариант 2 я просто начинаю думать, как, по мнению жалеющего, я должна реагировать на то, что ему меня жалко, что добавляет проблем.
Мне кажется, оптимальный вариант - 1б, даже если ты специалист в решении данной проблемы (ну, за исключением экстренных случаев). В любом случае, человека надо спрашивать - что он собирается делать\чувствует\думает по поводу проблемы. Я стараюсь, но не всегда выходит.
 
?

Log in

No account? Create an account